Che Cosa Accetti Prenotando

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026

Con chi stipuli il contratto

Nera Safaris, 759 Azikiwe St, Dar es Salaam, Tanzania — reservation@nerasafaris.com. In queste condizioni «noi» indica Nera Safaris; «tu» la persona che prenota, anche per conto di tutti i compagni di viaggio.

Quando la prenotazione diventa un contratto

Pagare un acconto su questo sito è una richiesta di viaggiare nelle date che hai scelto. Di per sé non conferma nulla. Verifichiamo di poter effettivamente organizzare il viaggio e rispondiamo via e-mail, di solito entro un giorno lavorativo.

Il contratto esiste dal momento in cui confermiamo le tue date per iscritto. Fino ad allora hai un acconto pagato e delle date bloccate, non un safari prenotato.

Se non possiamo effettuare il viaggio nelle tue date e le alternative proposte non ti convincono, rimborsiamo l'acconto per intero. Non ci rimetti nulla perché non siamo riusciti ad accoglierti.

L'acconto

• L'importo è indicato prima del pagamento, per viaggiatore, e viene detratto dal totale.
• Diventa non rimborsabile una volta che abbiamo confermato le date per iscritto. Da quel momento rifiutiamo altre richieste e ci impegniamo con guide, veicoli e campi.
• Prima della conferma è interamente rimborsabile — anche se semplicemente cambi idea.
• Se annulliamo noi, viene rimborsato per intero in qualsiasi fase.

Prezzi e saldo

I prezzi sono per persona e indicati in dollari statunitensi, la valuta in cui fatturiamo. Gli importi in euro, sterline o scellini sono convertiti a un tasso che aggiorniamo manualmente e servono a dare un'idea del costo: non sono la cifra che verrà addebitata. L'acconto è prelevato in dollari statunitensi e la tua banca può applicare la propria conversione e le proprie commissioni, che non riceviamo e non possiamo prevedere.

Il saldo è dovuto prima della partenza. Ti comunicheremo data e importo al momento della conferma. Un viaggio non è garantito se il saldo non è pagato entro quella data.

Il prezzo copre quanto elencato sotto «Cosa è incluso» nel safari prenotato. Tutto ciò che è sotto «Non incluso» è a tuo carico.

Se annulli

Avvisaci il prima possibile, per iscritto. Una volta confermate le date, l'acconto non è rimborsabile. Se una parte del saldo già pagato possa essere restituita dipende da quanto è vicina la partenza e da ciò che abbiamo già impegnato per te: ti diremo esattamente cosa possiamo recuperare e cosa no, e perché, invece di opporti una percentuale.

Se annulliamo o cambiamo qualcosa

Non annulleremo un viaggio confermato se non per ragioni realmente fuori dal nostro controllo: maltempo grave, disordini, la chiusura di un parco o situazioni simili. In tal caso scegli tu fra una data alternativa, un itinerario alternativo di pari livello, o il rimborso integrale di quanto ci hai versato.

I cambiamenti minori fanno parte del gioco. Gli itinerari seguono gli animali, il meteo e lo stato delle piste; un campo può essere sostituito con uno equivalente. La tua guida spiegherà cosa è cambiato e perché. Nessuna persona onesta garantisce gli avvistamenti.

Le tue responsabilità

• Assicurazione di viaggio. È obbligatoria e deve coprire almeno cure mediche, evacuazione d'emergenza e rimpatrio. Gran parte dei luoghi in cui andiamo è molto lontana da un ospedale. Possiamo chiederne prova prima della partenza.
• Passaporti, visti e vaccinazioni. A tuo carico. I requisiti d'ingresso cambiano; conta la situazione attuale per la tua cittadinanza, non quella della scorsa stagione.
• Salute e forma fisica. Segnalaci al momento della prenotazione patologie, esigenze di mobilità, regimi alimentari e allergie. Possiamo organizzarci su moltissimo, ma non su qualcosa che scopriamo il giorno stesso.
• Comportamento. Le indicazioni della guida vicino agli animali sono istruzioni di sicurezza. Possiamo interrompere un viaggio senza rimborso in caso di comportamenti che mettano a rischio persone o animali.

La nostra responsabilità, e i suoi limiti

Rispondiamo dell'organizzazione del viaggio con ragionevole diligenza e competenza, e dell'operato dei fornitori che incarichiamo. Non rispondiamo di eventi realmente fuori dal nostro controllo, né di danni che al momento della prenotazione nessuno poteva ragionevolmente prevedere.

Nulla di quanto precede limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali dovute a nostra negligenza, per dolo, o negli altri casi in cui la legge non consente limitazioni.

Diritto di recesso per clienti UE e Regno Unito

Le norme sulle vendite a distanza riconoscono di norma quattordici giorni di ripensamento. I servizi di viaggio prenotati per una data determinata sono una delle eccezioni riconosciute: quel diritto di quattordici giorni qui non si applica. È questo che consente all'acconto di essere non rimborsabile una volta confermato. Gli altri diritti di legge restano intatti e nulla in queste condizioni ti priva di una tutela inderogabile prevista dal tuo ordinamento.

Se qualcosa va storto

Dillo alla guida sul momento: quasi tutto si risolve sul posto e quasi nulla una volta tornato a casa. Se non basta, scrivi a reservation@nerasafaris.com entro 28 giorni dal rientro, indicando il codice di prenotazione. Rispondiamo entro 14 giorni.

Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge della Tanzania e i tribunali della Tanzania sono competenti. Se sei un consumatore residente nell'Unione europea o nel Regno Unito, ciò non ti priva della tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del tuo Paese di residenza, dove puoi anche agire in giudizio.

Modifiche a queste condizioni

Alla tua prenotazione si applicano le condizioni pubblicate al momento del pagamento dell'acconto. Le modifiche successive non incidono su una prenotazione già confermata.

Vedi anche l'informativa sulla privacy e la policy sui cookie.