Ce Que Nous Faisons De Vos Données

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Qui est responsable

Nera Safaris, 759 Azikiwe St, Dar es Salaam, Tanzanie, décide de l'usage fait des données décrites ici. Pour toute question relative à cette page, écrivez à reservation@nerasafaris.com.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Lorsque vous envoyez une demande

Votre nom et prénom, votre adresse e-mail, les dates que vous avez indiquées, le safari que vous consultiez et le contenu de votre message. Nous enregistrons également le pays d'où semble provenir votre connexion et la langue dans laquelle vous lisiez, afin de vous répondre dans la bonne langue et de chiffrer dans la bonne devise.

Nous utilisons ces données pour vous répondre. La base juridique est que vous nous avez posé une question et attendez une réponse : des mesures précontractuelles prises à votre demande.

Lorsque vous versez un acompte

Tout ce qui précède, plus votre numéro de téléphone si vous le communiquez, le nombre de voyageurs, la date de départ souhaitée, vos remarques éventuelles et un enregistrement du paiement : montant, date, référence et adresse e-mail du compte PayPal ayant réglé.

Nous les utilisons pour organiser et assurer votre voyage, puis pour conserver les documents comptables qu'une entreprise est tenue de conserver.

Ce que nous ne voyons jamais

Numéros de carte, mots de passe PayPal et coordonnées bancaires. Le paiement se déroule entièrement sur le site de PayPal. Nous recevons la confirmation qu'un paiement a abouti et une référence — rien qui permette de vous débiter à nouveau.

Si vous acceptez la bannière cookies

Google Analytics enregistre alors les pages que vous consultez et votre localisation approximative. Si vous refusez, ou si vous ignorez simplement la bannière, rien de tout cela n'est collecté et rien n'est envoyé à Google. Voir la politique relative aux cookies pour le détail.

Qui d'autre les traite

Nous ne vendons pas vos données et n'envoyons pas de publicité à qui ne l'a pas demandée. Ces sociétés traitent des données pour notre compte, sans quoi le site ne pourrait pas fonctionner :

• Cloudflare — héberge ce site et sa base de données, et achemine les e-mails envoyés à notre adresse.
• Resend — délivre les e-mails de confirmation et de notification.
• PayPal — encaisse les acomptes. PayPal est responsable de traitement pour ce qu'il fait de vos données de paiement ; sa propre politique s'y applique.
• Google — Analytics, uniquement après votre acceptation. Maps, uniquement si vous cliquez pour charger la carte sur la page contact.

Où vont vos données

Nous sommes établis en Tanzanie : si vous écrivez depuis l'Union européenne ou le Royaume-Uni, vos données seront lues et traitées hors de l'EEE et du Royaume-Uni. La Tanzanie ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation. Lorsque vous nous demandez d'organiser un voyage, ce transfert est nécessaire à l'exécution de ce que vous avez demandé et de notre contrat avec vous. Si vous préférez l'éviter, la seule solution est de ne pas réserver : nous ne pouvons pas organiser un safari en Tanzanie sans que notre bureau tanzanien sache qui vient.

Durées de conservation

• Demandes sans réservation — deux ans, puis suppression. Les voyageurs reviennent souvent une ou deux saisons plus tard et il est peu utile d'avoir perdu le fil.
• Réservations et pièces de paiement — sept ans à compter de la fin du voyage, conformément aux règles comptables et fiscales qui s'imposent à nous.
• Messages filtrés comme indésirables — conservés plutôt que supprimés, afin qu'une demande légitime signalée à tort puisse être retrouvée. Purgés périodiquement.

Ce que vous pouvez demander

Vous pouvez demander une copie de ce que nous détenons, sa rectification, son effacement, la limitation de son usage, ou sa portabilité. Si vous aviez accepté les statistiques, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment — voir la politique relative aux cookies. Écrivez à reservation@nerasafaris.com ; nous répondons sous un mois.

Nous ne pourrons pas toujours effacer un dossier de réservation avant les sept ans, parce que la loi nous impose de le conserver. Nous vous le dirons clairement plutôt que de ne rien faire en silence.

Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni et estimez que nous avons mal traité vos données, vous pouvez saisir votre autorité nationale de protection des données. En France, il s'agit de la CNIL.

Enfants

Ce site ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Des enfants voyagent avec nous : leurs données nous parviennent alors via l'adulte qui réserve.

Modifications

En cas de modification substantielle, nous changerons la date en haut de cette page. Si une modification concerne une réservation en cours, nous préviendrons par e-mail plutôt que de compter sur le hasard.